2016 SONBAHAR TARİFESİ
Hızlı Feribotlar, Deniz Otobüsleri ve Araba Vapurları
19 Eylül 31 Aralık
İDO SEYAHATLERİNİZ İÇİN ÖNEMLİ BİLGİLER
İDO BİLET SATIN ALMAK İÇİN TIKLAYIN2. Dış hat seferlerimizde, araçlı ve yaya yolcularımızın sefer saatinden en az 30 dk. önce terminalde bulunmaları gerekmektedir.
3. ç hat seferlerimizde, gemi kapasitesi dolduğu takdirde, yolcularımızın önceden almı oldu u jeton, sefere geçi hakkı vermez. Gemi kapasitesi dolduğunda, kapasite harici yolcu alınmaz; gemi hareket saatinden önce kalkabilir. Terminal yolcu salonu kapıları kapandıktan sonra sefere kesinlikle yolcu kabul edilmemektedir. ç hat seferlerinde turnikeden geçtikten sonra jeton iadesi yapılamamaktadır.
4. Hava muhalefeti, teknik arızalar gibi zorunlu nedenlerden dolayı sefer kalkış ve varış saatlerinde gecikme, değişiklik ve iptaller olabilir. Bu değişiklikler ve sefer iptallerinden doğabilecek maddi manevi zarardan DO sorumlu tutulamaz. ç hatlarda sefer iptal edildiğinde para iadesi yapılamaz sefer iptal kuponu verilir.
5. stanbulkart kullanımı sadece iç hat seferlerimiz ve arabalı vapur hatlarımızda geçerlidir. Dış hatlarımızda stanbulkart geçerli değildir, önceden bilet satın alınması gereklidir. Ayrıca iç hat seferlerimizde belirlenmiş turnikelerde PayPass özelliğine sahip kredi kartı, banka kartı ile yolcularımız seyahat edebilirler.
6. ç ve dış hatlarda iptal edilen seferlerimizi www.ido.com.tr ana sayfasındaki duyurulardan takip edebilirsiniz. Tüm iptal sefer bilgilerini 0850 222 44 36 çağrı merkezimizi arayıp dış hat iptal seferlerimiz için (2-1-2) iç hat iptal seferlerimiz için (2-1-1) tuşlayabilirsiniz. Ayrıca DO Mobil uygulaması kullanarak iç ve dış hat iptal sefer bilgisi öğrenebilirsiniz.)
7. Dış hat seferlerine ait biletlerinizi terminal gişelerimizden ve DO acentelerinden kredi kartı ile veya nakit, www.ido.com.tr , DO MOBL uygulaması ve çağrı merkezinden kredi kartı ile satın alabilirsiniz.
8. Bilet satış kanallarımıza göre değişen Bilet Satış Hizmet Bedeli hakkında ayrıntılı bilgi için www.ido.com.tr’ yi ziyaret ediniz. Sefer iptalleri dışındaki bilet iade ve değişikliklerinde hizmet bedeli iade edilmez. • nternet aracılığıyla, mobil uygulama kanalıyla ve 0850 222 44 36 Çağrı Merkezi’nden satın alınan biletler, basılı olup olmadığı farketmeksizin, mobil uygulama hariç tüm satış kanallarından değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Gişe ve Acente’den kredi kartı veya nakit alınan biletlerin değişiklik veya iptali ancak gişe ve acente üzerinden yapılabilir. • (nternet aracılığıyla, mobil uygulama kanalıyla ve 0850 222 44 36 Çağrı Merkezi’nden satın alınan biletler için ücretlerin kredi kartına iadesi, sefer iptal saatinden 24 saat sonra otomatik olarak yapılmaktadır. Gişe ve Acente aracılığıyla nakit veya kredi kartı ile satın alınan biletlerin, sefer iptal durumunda iadesi için 1 ay içerisinde, değişiklik için ise 7 gün içerisinde herhangi bir Gişe ve Acente’ye başvurulması gerekir.)
9. İnternetten ve çağrı merkezinden kredi kartı ile satın aldığınız biletleri; işlemi yaptığınız kredi kartını terminallerimizde bulunan DOMATK ‘lerden okutarak sefer saatine 12 saat kala var olan biletlerinizi bastırabilir veya PNR numaranızı, terminal ve acente bilet satış görevlisine ileterek basılmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca tüm satış kanallarından alınan biletlerinizi dilediğinizde http://ebilet.ido.com.tr adresinden PNR kodu ve yolcunun soyadını belirterek veya www.ido.com.tr adresinden biletinizi görüntüleyerek e bilet basım işleminizi sağlayabilirsiniz, ya da DO Mobil uygulamasından alınan biletlerin QR kodları Mobil Biniş Kartı olarak geçmektedir, bu Mobil Biniş Kartları ile yolcularımız biletlerini yazdırmadan seyahatlerini gerçekleştirebilir.) • Farklı tarihler/saatler ve hatlar için alınan biletlerin (gidiş dönüş bileti, 12 saat sonrasındaki seyahat edilecek biletler veya farklı hat ve tarihli biletlerin) hepsi bastırılmak isteniyor ise bilet basım işlemi gişelerden veya ebilet.ido.com.tr adresinden yapılmaktadır. • Çağrı merkezinden bilet satın alan yolcularımızın, gişelerden bilet bastırması durumunda, seyahat edecek kişinin kimliğini ya da bilet satın aldıkları kredi kartını gişe personeline ibraz etmeleri gerekmektedir.
10. ndirimli bilet satın alan yolcularımızın, turnikeden geçiş yaparken, indirimli geçiş haklarını gösteren resmi belgeyi görevlilere ibraz etmesi gerekmektedir. Belgenin ibraz edilmemesi durumunda, satın alınan indirimli bilet tipi ile yetişkin bilet tipi arasındaki ücret farkı biniş terminalindeki gişelerde tahsil edilecektir. ndirimli biletler, promosyon biletler hariç tüm bilet sınıflarında geçerlidir.
11. Koltuk sahibi olmamak koşulu ile ücretsiz seyahat edebilecek çocuk sayısı, yolculuğa katılan yetişkin sayısına eşittir. Yetişkin sayısından fazla seçilen her çocuk için koltuk verilir ve % 20 indirimli bilet düzenlenir.
12. 1005 sayılı kanunun 2. maddesi ve 3713 sayılı kanunun 21. maddesine göre; SGK tarafından Gaziler ve Şehit Dul Yetimlerine verilen seyahat kartına sahip yaya yolcularımıza hızlı feribotlar ve deniz otobüsleri ile gerçekleştirilen dış hat seferlerinde, bilet ücreti üzerinden %50 indirim uygulanmaktadır. Bu indirim oranından seyahat kartına sahip gazi yolcunun kendisi yararlanabilmektedir. ndirimli biletler PROMO (Kampanyalı Promosyon biletleri) ve VIP (VIP Salon biletleri) dışındaki ECO (Ekonomi) ve BZ (Business) sınıfı biletlerde geçerlidir. Araçlı yolculuklarda, tüm yolculara araç içi yolcu indirimi uygulanmaktadır, bu nedenle gazi ile şehit dul ve yetimleri yolcularımız için ayrıca bir indirim uygulanmamaktadır. ç hat seferlerinde Gaziler ve Şehit Dul ve Yetimlerine verilen seyahat kartına sahip tüm yaya yolcularımız toplu taşımaya entegre olan Sirkeci Harem Arabalı Vapur hattında ücretsiz geçiş sağlanmaktadır. Ancak şirketimiz, toplu taşıma hatlarına entegre olmayan iç hat deniz otobüsü seferlerinde de sayın gazilerimizin sadece kendilerine ücretsiz geçiş hakkı tanımaktadır.
13. Fiziksel Engelli Yolcularımızın yanlarında bulunan refakatçilere yalnızca toplu taşımaya entegre olan Sirkeci Harem Arabalı Vapur Hattımızda ücretsiz seyahat hakkı sağlanmaktadır. Diğer biletli hatlarımızda, refakatçiler indirimli seyahat etme hakkına sahip değildirler.
14. Yaya yolcularımızın, izin verilen ücretsiz bagaj hakkı dışındaki bagajlar ve ekstra yükler için gişelerden Yük Bileti alması gerekmektedir. Yük Bileti tutarı fazla bagajın türü, hacmi ve boyutlarına göre hesaplanmaktadır ve biniş terminal gişelerinde tahsil edilmektedir. DO extra bagaj ücret tarifesine www.ido.com.tr/tr/yolculuk-oncesi/kurallar/arac-yolcu-ve-bagaj-tasimakurallari adresinden ulaşabilirsiniz.
15. Denizde tehlikeli yükler taşınmasıyla ilgili uluslararası “IMDG Code” sözleşmesi kapsamında bulunan her türlü yanıcı, patlayıcı, parlayıcı ve radyoaktif vb. yüklerin taşınması yasaktır. • Yanlarında ateşli silah bulunduran misafirlerimiz, silah taşıma ruhsatını görevliye ibraz etmek zorundadır.
16. ç ve dış hat Deniz Otobüsü seferlerimizde evcil hayvanlar için kapalı alan bulunmamakta olup, kafeslerinde olmak koşulu ile güvertede (açık alan) ve taşıma kutusu içinde gemi personeli tarafından gösterilen yerlerde seyahat edebilirler. (Kuşlar yolcu salonu içinde taşınabilir). Evcil hayvanınızın aşı karnesini yanınızda bulundurmayı unutmayınız, terminalde kontrol edilecektir.
17. Terminaller, deniz otobüsleri, araba vapurları ve hızlı feribotlarda unuttuğunuz eşyalarla ilgili olarak 0 850 222 44 36’dan 1 - 3 - 5’i tuşlayarak çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
18. Tüm hızlı feribotlarımızda ve deniz otobüslerimizde cep telefonu kullanımı serbesttir.
19. İlgili Yönetmelikler Gereği, Yenikapı - Bandırma seferlerine LPG & CNG ile çalışan araç alınmamaktadır. Yenikapı – Yalova ve Pendik - Yalova seferlerinde, gemi tipi FE olan seferler hariç LPG & CNG ile çalışan araçlar kabul edilmektedir. Yenikapı - Bursa seferlerine, T. Özal ve A. Menderes feribotları hariç, LPG & CNG ile çalışan araçlar kabul edilmektedir. Ayrıntılı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
20. Dış hat seferlerimizde, gemi değişikliği durumunda koltuk numaraları geçersiz olup, oturma planı değişebilir.
21. Araçlı biletler kesinlikle yaya yolcu biletine çevrilmeyecektir/ yaya biletlerde araçlı bilete çevrilemez.
22. Bilet sınıflarına göre Değişiklik ve ade Koşulları hakkında www.ido.com.tr’yi ziyaret edebilir veya 0 850 222 44 36 nolu çağrı merkezimizden (1-3-1) tuşlama yapılarak sesli yanıt sisteminden veya seyahat danışmanlarından bilgileri öğrenebilirsiniz.
23. Bu bilgilendirme sayfasında belirtilmemiş diğer kurallarımızla ilgili olarak www.ido.com.tr’den erişebileceğiniz “DO Yolcu, Araç ve Bagaj Taşıma Kuralları” geçerlidir.
24. DO, yolcu talepleri veya diğer sebeplerle mevcut tarifelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
25. Tarife değişiklikleri sebebi ile yaşanabilecek problemlerden DO sorumlu değildir.
26. Kayıp olan veya çalınan eşyalardan DO sorumlu değildir. Yolculuğunuz esnasında değerli eşyalarınızı yanınızda bulundurunuz.
27. Biletli hatlarda yolcularımızın Terminalden deniz taşıtına geçebilmeleri için fiziki biletlerini mutlaka görevliye ibraz etmeleri / QR Kod ile Mobil biniş kartlarını turnikelerden okutmaları gerekmektedir. Biletini ibraz edemeyen yolcularımız deniz taşıtına alınmayacaktır.
28. Eskihisar – Topçular hattında gemilerin yüksekliği ortalama 4.10 metre olarak belirlenmiştir. Belirlenen yüksekliğin üzerindeki araçlara gemi manevra ücreti alınarak hizmet verilmektedir.
29. Eskihisar – Topçular hattında ‘ndirimli seyahat’ yalnız stanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından düzenlenen indirimli kartlarla sağlanabilmektedir.
30. şitme ve konuşma engelli vatandaşlarımız 0 212 455 69 00’a SMS göndererek dilek/talep ve şikayetlerinizi iletebilir.
İDO BİLET SATIN ALMAK İÇİN TIKLAYIN
